Política de Privacidade

Atualizado em 22 de Maio 2018

 

A Voxsys, Unipessoal Lda., é uma empresa dedicada à distribuição de equipamentos VoIP, prestação de serviços de assistência técnica, configuração e montagem de infra-estruturas de redes informáticas e de telecomunicações, e que atua também na área das comunicações eletrónicas.

Está empenhada em proteger os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores, bem como os dados pessoais dos respetivos titulares em todas as situações em que ocorra um tratamento de dados pessoais por fornecedores em prestação de serviços de assistência técnica.

Assim, quando na presente Política de Privacidade nos referimos à Voxsys, Unip. Lda., estamos a referir-nos apenas à empresa, a todos os funcionários da empresa, a este website (www.voxsys.eu) e aos intervenientes em assistência técnica e comercial, que sejam por nós envolvidos.

A Voxsys recolhe e trata os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores no estrito respeito e cumprimento do disposto na legislação de proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 ("RGPD").

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são qualquer tipo de informação, de qualquer natureza, que independentemente do respetivo suporte, identifiquem direta ou indiretamente um utilizador ou uma pessoa singular.

É considerada identificável a pessoa singular através de referência de nomes pessoais, pseudónimos, dados de contacto, dados de localização.

Que dados, onde e porque são recolhidos?

Ao interagir com a Voxsys através de qualquer meio disponível, seja em sede física, através de email ou através do website, está sujeito à coleta e processamento de dados que possam ser considerados pessoais, e que poderão ser utilizados para os vários processos mencionados abaixo.

Registo e autenticação no site

São usados vários tipos de dados como nomes próprios, números de telefone, endereços de email e nome de utilizador.

A solicitação destes dados é efetuada nos processos de registo, de login e de processamento de encomendas online, e são usados para efeitos de registo e autenticação de utilizadores e clientes no nosso website, e para identificação interna de interações, contactos e encomendas efetuadas através do site.

Contacto e pedidos de assistência técnica

No processo de contacto por via eletrónica através deste website, por email ou por telefone, solicitamos dados como nome próprio, endereços de email, números de telefone, ficheiros como imagens e anexos que poderão conter outros tipos de informação considerada classificada.

Estes dados são utilizados para identificação interna de interações, contactos, solicitação de assistência técnica, consultas, marcações, encomendas, reservas e vendas efetuadas através dos meios eletrónicos.

Publicidade

Durante a utilização deste website, são recolhidos dados contidos em “cookies”, que contém informação sobre demografia, informação de geo-referência e preferências de produtos, aos utilizadores e que poderão ser usados para melhorar a sua experiência no website e nos meios envolventes.

Estes dados são armazenados e processados pelas seguintes empresas / produtos, pelo que deve consultar a Política de Privacidade e “opt-out” de cada uma delas:

Otimização de tráfego

Durante a utilização deste website, são recolhidos dados contidos em “cookies”, que contém informação sobre comportamento online durante a utilização do site, demografia, informação de geo-referência e preferências de produtos, aos utilizadores e que poderão ser usados para melhorar a sua experiência no website e nos meios envolventes.

Estes dados são armazenados e processados pelas seguintes empresas / produtos, pelo que deve consultar a Política de Privacidade de cada uma delas:

Distribuição de conteúdos digitais e armazenamento online da base de dados de clientes

São recolhidos e armazenados vários tipos de dados para processamento interno e pela entidade responsável pelo alojamento do website.

Estes dados são armazenados e processados pelas seguintes empresas / produtos, pelo que deve consultar a Política de Privacidade de cada uma delas:

Armazenamento local de dados pela empresa

Ao utilizar este website, estará a transacionar dados entre a base de dados do website, e a base de dados geral da empresa, localizada fisicamente nas nossas instalações.

Estes dados são processados pela Voxsys, Unip. Lda., e são utilizados para identificação interna de interações, contactos, solicitação de assistência técnica e encomendas efetuadas através dos meios eletrónicos, e por telefone. A este meio, aplica-se esta Política de Privacidade.

Gravações e captações

Ao entrar em contacto connosco, podemos recolher os conteúdos das suas comunicações tais como anexos, ficheiros de texto, revisões de produtos, feedback, perguntas que faz em espaços de comentário, e questões e comentários que coloca aos serviços de apoio ao cliente para efeitos de prestação de serviço de suporte, registo de incidências e registo de solicitações.

Ao entrar em contacto connosco por via telefónica, teleconferência, vídeo, video-chamada e chat, as conversações poderão ser gravadas e monitorizadas pelos nossos representantes.

A Voxsys não se responsabiliza por dados pessoais que publique em espaços de comentário ou artigos com visibilidade pública. Ao enviar essas informações, estará a assumir todos os riscos e responsabilidades que daí possam advir, resultante de tais publicações.


Onde são armazenados e processados os dados?

Os dados são processados nas nossas instalações e nas localizações de terceiros que processam dados relevantes para o funcionamento dos nossos serviços contratados e infra-estruturas.

Os dados que são armazenados em servidores localizados nas nossas instalações físicas estão sujeitos a criteriosos procedimentos de segurança para garantir que o acesso e utilização dos mesmos seja feita de forma totalmente segura, e de acordo com a legislação em vigor.

Os dados que são armazenados e processados por terceiros, e em servidores remotos, são sujeitos aos procedimentos de segurança dessas entidades, e sua gestão é da inteira responsabilidade dessas entidades.


Consentimento e comunicação personalizada

Utilizamos os dados que recolhemos para personalizar as nossas comunicações consigo, para melhorarmos a qualidade dos nossos serviços, e fornecermos recomendações que possam melhorar a sua produtividade e rentabilidade.

Exemplos de tais comunicações são a proposta para formações, recomendações que produtos melhor se adequam aos seus projetos, responder e colocar questões relativas a pedidos de assistência técnica e comunicação sobre o estado do seu registo.

Poderá escolher quais os dados que pretende que utilizemos para cada situação, e pode recusar também a fornecê-los. Se optar por não os fornecer, poderá não conseguir usar algumas das funcionalidades que dispomos e serviços que prestamos, e poderá ser impedido de aceder a informações comerciais de acordo com as nossas condições de venda.

Caso queira remover o seu email da nossa mailinglist, para deixar de receber as nossas comunicações e promoções, clique aqui.

 

Prazo de Retenção de Dados Pessoais

Dados pessoais serão processados e armazenados pelo prazo de duração que forem necessários para servirem o seu propósito.

Assim:

  • Dados coletados para fins contratuais serão armazenados até ao final do prazo legal do contrato.
  • Dados coletados para o propósito de manutenção ativa da relação comercial com o cliente serão armazenados até ao final do prazo legal da relação.
  • Dados coletados para interesse comercial da Voxsys ou do Cliente serão armazenados até ao final do prazo legal para retenção dos dados.

A Voxsys poderá reter os dados pessoais por períodos mais extensos, cada vez que o cliente ou utilizador concede essa autorização, ou por imposição legal de uma autoridade.

Uma vez terminado o prazo de retenção dos dados, esses serão totalmente eliminados, tornando o direito de levantamento, acesso, retificação, manutenção, portabilidade, levantamento, restrição e eliminação, legalmente nulos.

Proteção de Dados

A Voxsys emprega medidas rigorosas para proteger as informações recolhidas, da divulgação, perda, abuso, acesso não autorizado e alteração indevida.

Embora tenha implementado tais medidas para proteger os seus dados, a Voxsys não garante a segurança total das informações que nos envia ou transmite, fazendo-o por sua conta em risco.

Na eventualidade da Voxsys ser adquirida ou fundida com outra empresa, reserva o direito de transferir ou atribuir as informações à sua nova entidade gestora.

Na eventualidade improvável de falência, reorganização ou dissolução, a Voxsys poderá não ser capaz de controlar a forma como os seus dados pessoais são utilizados ou transferidos.


Informação de Contacto

Para qualquer esclarecimento ou solicitação referente a esta política, por favor contacte-nos através de um dos seguintes meios:

  • Morada: Estrada da Cavaleira, Centro Empresarial Amoet 13 B. 2710-728 Sintra, Portugal.
  • Telefone: (+351) 300 40 40 40
  • Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
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